[PROXIMA] - [COMPTEUR] Le rôle a généré des avoirs, que faire ?
Dans le cas d'une facturation en deux rôles avec avance sur consommation, si l'avance était trop élevée, le rôle de solde génère des avoirs.
Pour savoir comment faire un avoir ou avoir la liste des personnes concernées, cliquer ici.
Le logiciel ne permet pas actuellement de gérer automatiquement les reports d'avoir.
Une fois l'avoir généré, vous devez faire un mandat correspondant à l'abonné pour lui rembourser le trop perçu.
Vous pouvez également créer un forfait en négatif à lui ôter à la prochaine facture.
1/ créer un tarif dans la catégorie concernée de type forfait et renommer le :
Selon le montant à régulariser, opter pour 1 € ou 0.1 €
2/ dans le compteur, cliquer sur le bouton "Sélectionner des tarifs depuis une catégorie" puis cocher le tarif nouvellement créé puis cliquer sur "Ajouter".
3/ Modifier la quantité manuellement pour réaliser l'avoir.
