[PROXIMA] - [COMPTEUR] Mensualisation : Comment changer les coordonnées bancaires d’un usager en cours de cycle ?
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FAQ
Exemple : un abonné change de banque ou de compte bancaire.
1 Rendez-vous dans la fiche abonné, cliquer sur 
, chercher la rubrique "Prélèvement automatique" puis cliquer une nouvelle fois sur "Modifier"
Révoquez le mandat de prélèvement SEPA existant, indiquez les nouvelles coordonnées bancaire du tiers, éditez le mandat SEPA puis enregistrez les modifications.
2 Une fois le mandat SEPA signé, revenez sur la fiche de l’abonné, renseignez la date de signature du contrat et validez.