Si un usager n'apparait pas dans le rôle, il peut y avoir plusieurs possibilités :
Si l'usager a fait l'objet d'une facture individuelle, vous retrouverez la liste des compteurs exclus avant le calcul du rôle :
Là vous pourrez réintégrer l'usager au besoin.
Si vous utilisez des localités, vérifier que l'usager est bien dans la bonne localité.
S'il n'y a rien à facturer, une information sera disponible après le calcul du rôle :
Cliquer sur cette information permet d'accéder à la liste des usagers non pris en compte.
Il y a plusieurs possibilités :
- La facture est inférieure au seuil de facturation (non pris en compte dans le rôle) ;
- L'usager n'a pas ou plus d'élément
- Aucune quantité n'a été renseignée
