[WEB] - [COMPTEUR] La trésorerie n'a pas reçu mon rôle, que faire?

Vérifier le code collectivité et le code budget renseignés dans l'onglet "Paramétrages" → Facturation → Liaison :


Vérifier le poste comptable renseigné dans l'onglet "Paramétrages" → Général : 


Si le problème portait sur un de ces éléments, recréer le fichier ORMC (Onglet "Facturation" → Rôles courants  → Générer Flux)  et le déposer sur le portail Hélios.

Si ce n'est pas le cas, consulter le fichier ACK afin de savoir l'objet du refus par hélios du fichier ORMC.

Pour cela, consulter l'article sur la gestion des fichiers ACK ( Gestion des fichiers ACK )